Hướng dẫn Đài tưởng niệm Auschwitz-Birkenau: thẻ vào cửa, chọn hướng dẫn viên và quy định dành cho khách tham quan

Nếu bạn định đến thăm Đài tưởng niệm Auschwitz-Birkenau tại Ba Lan, điều quan trọng nhất cần lo liệu là thẻ vào cửa. Vào cửa miễn phí, nhưng bạn không thể chỉ đến rồi vào — mỗi khách tham quan đều cần có thẻ vào cửa cá nhân được đặt trước trực tuyến, và kể từ ngày 1 tháng 3 năm 2026, bảo tàng không còn cấp bất kỳ thẻ vào cửa nào tại cổng nữa. Hướng dẫn này sẽ chỉ bạn cách đặt chỗ, nên chọn tour có hướng dẫn viên hay tự tham quan, những gì được và không được mang vào trong, cách ăn mặc, và cách di chuyển giữa hai khu trại để không lãng phí nửa ngày vì một sai sót.

Bảo tàng là một đài tưởng niệm, không phải điểm du lịch thông thường. Các quy định về hành lý, chụp ảnh, trang phục và hành vi đều nghiêm ngặt và được thực thi. Một chuyến tham quan cùng nhà giáo dục-hướng dẫn viên của bảo tàng kéo dài khoảng ba tiếng rưỡi, bao gồm cả Auschwitz I và Auschwitz II-Birkenau. Nếu bạn tự đi không có hướng dẫn viên, hãy dành ít nhất chín mươi phút cho mỗi khu trại và vẫn phải đặt thẻ vào cửa miễn phí trước.

Những điều cần biết trước tiên

• Vào cửa miễn phí, nhưng thẻ vào cửa cá nhân từ visit.auschwitz.org là bắt buộc. Kể từ ngày 1 tháng 3 năm 2026, không còn thẻ nào được cấp tại cổng vào bảo tàng nữa.
• Khách tham quan cá nhân không có hướng dẫn viên phải đặt trước ít nhất 7 ngày trước ngày tham quan.
• Thẻ vào cửa không thể thay đổi cũng không được hoàn tiền. Hãy chọn ngày và giờ cẩn thận.
• Mang theo đúng giấy tờ tùy thân đã dùng khi đặt chỗ. Mỗi thẻ vào cửa đều gắn với tên.
• Chuyến tham quan bắt đầu tại Auschwitz I, số 55 phố Więźniów Oświęcimia, Oświęcim. Đến trước giờ đã đặt ít nhất 30 phút để kiểm tra an ninh.
• Kích thước túi tối đa được phép mang vào là 35 × 25 × 15 cm. Hành lý lớn hơn phải để trong xe hoặc gửi tại tủ khóa trả phí cạnh Trung tâm Dịch vụ Khách tham quan.
• Bảo tàng không khuyến nghị trẻ em dưới 14 tuổi tham quan.

Nguồn: Cổng chính của trại Auschwitz I trước đây, Oświęcim, Ba Lan. Wikimedia Commons / Michel Zacharz.

Đặt thẻ vào cửa — miễn phí nhưng bắt buộc

Mỗi khách tham quan phải có thẻ vào cửa cá nhân được đặt qua visit.auschwitz.org, kênh đặt chỗ chính thức duy nhất. Các trang web bên thứ ba tự xưng bán hoặc đặt vé không có liên kết với bảo tàng. Nếu một ngày hoặc khung giờ không hiển thị còn chỗ, điều đó có nghĩa là tất cả thẻ cho khung giờ đó đã hết — không có xếp hàng tại chỗ hay danh sách chờ.

• Đối với tour có hướng dẫn viên của bảo tàng: đặt trước ít nhất một tháng vào mùa cao điểm, và đặt trực tuyến muộn nhất là 5 ngày trước ngày tham quan. Nếu còn 2–5 ngày, gọi +48 33 844 81 00 hoặc 80 99 (thứ Hai đến thứ Sáu, 7:00–15:00 CET) để hỏi hướng dẫn viên riêng, tùy vào tình trạng sẵn có.
• Đối với khách cá nhân tự tham quan: đặt thẻ vào cửa miễn phí trước ít nhất 7 ngày. Không có thẻ nào được cấp tại cổng vào.
• Khách theo đoàn luôn phải đặt nhà giáo dục-hướng dẫn viên. Đây không phải là tùy chọn.

Hệ thống đặt chỗ tại visit.auschwitz.org. Chọn «Visit for individuals» nếu bạn muốn tham gia nhóm tour cùng nhà giáo dục của bảo tàng hoặc tự tham quan, hoặc «Visit for groups» cho các đoàn có tổ chức.

Chọn hình thức tham quan: có hướng dẫn viên hay tự đi

Một tour tiêu chuẩn cùng nhà giáo dục của bảo tàng kéo dài khoảng 3,5 giờ, bao gồm các triển lãm thường trực và các tòa nhà chính tại Auschwitz I, cùng các lán trại tù nhân, sân ga dỡ hàng và tàn tích của phòng hơi ngạt và lò hỏa táng số II/III tại Auschwitz II-Birkenau. Có hướng dẫn viên bằng 20 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Do Thái, Ba Lan, Nhật, Hàn, và Bồ Đào Nha. Có phiên bản rút gọn 2,5 giờ vào gần giờ đóng cửa.

• Tour tổng quát (3,5 giờ) — lựa chọn phổ biến nhất.
• Tour tổng quát rút gọn (2,5 giờ) — chỉ có vào cuối ngày.
• Tour có hướng dẫn cho khách cá nhân (3 giờ 45 phút) — tham gia nhóm đã được tập hợp tại chỗ.
• Tour nghiên cứu một ngày (6 giờ) — tham quan chuyên sâu bao gồm triển lãm các quốc gia, khu vực Kanada, và tàn tích phòng hơi ngạt và lò hỏa táng số IV và V.
• Tour nghiên cứu hai ngày (3 giờ × 2 buổi) — cùng nội dung chia làm hai ngày.
• Tour trực tuyến có hướng dẫn (2 giờ) — tham quan ảo trực tiếp cùng nhà giáo dục, bằng 7 ngôn ngữ.

Phí hướng dẫn viên được niêm yết trên bảng giá chính thức dạng PDF trên trang web của bảo tàng. Giá có thể thay đổi mà không báo trước; hãy kiểm tra PDF mới nhất trước khi đặt. Khách theo đoàn phải đặt hướng dẫn viên; khách cá nhân có thể chọn tham gia nhóm có hướng dẫn hoặc tự tham quan.

Lên kế hoạch thời gian theo giờ vào cửa từng tháng

Bảo tàng mở cửa hàng ngày, trừ ngày 1 tháng 1, 25 tháng 12 và Chủ nhật Phục sinh. Giờ dưới đây là giờ vào cửa cuối cùng; bạn có thể ở lại trong khuôn viên tối đa 90 phút sau giờ vào cửa cuối cùng.

| Tháng | Giờ vào cửa (lượt vào cuối) | |---|---| | Tháng 12 | 7:30 – 14:00 | | Tháng 1, tháng 11 | 7:30 – 15:00 | | Tháng 2 | 7:30 – 16:00 | | Tháng 3, tháng 10 | 7:30 – 17:00 | | Tháng 4, tháng 5, tháng 9 | 7:30 – 18:00 | | Tháng 6, tháng 7, tháng 8 | 7:30 – 19:00 |

Bạn phải tham quan cả Auschwitz I và Auschwitz II-Birkenau để hiểu đúng về địa điểm này. Dành ít nhất 90 phút cho mỗi khu trại, hoặc tổng cộng khoảng 3,5 đến 4 giờ nếu tự đi.

Quy định về hành lý, trang phục và đồ vật bị cấm

Bảo tàng thực thi nghiêm ngặt giới hạn kích thước túi tối đa 35 × 25 × 15 cm. Bất kỳ đồ vật nào lớn hơn sẽ bị từ chối tại cổng kiểm tra an ninh. Để vali, ba lô và túi xách lớn trong xe, trên xe buýt hoặc trong tủ khóa trả phí cạnh Trung tâm Dịch vụ Khách tham quan tại lối vào Auschwitz I.

• Ăn mặc trang nghiêm. Bảo tàng yêu cầu trang phục "phù hợp với tính chất của địa điểm." Tránh đồ đi biển, quần áo có hình in phản cảm và trang phục quá xuề xòa.
• Được phép chụp ảnh cho mục đích cá nhân ở hầu hết các khu vực ngoài trời và một số phòng triển lãm trong nhà, nhưng không được dùng đèn flash và chân máy. Một số phòng triển lãm cấm chụp ảnh hoàn toàn — tuân theo biển báo tại chỗ. Cấm bay drone trên toàn bộ khu tưởng niệm.
• Không được ăn uống, hút thuốc và nói chuyện lớn tiếng trong các tòa nhà hoặc trong khuôn viên trại.
• Bảo tàng không khuyến nghị trẻ em dưới 14 tuổi tham quan do tính chất của các triển lãm.

Đến Oświęcim và di chuyển giữa hai khu trại

Bảo tàng nằm ở ngoại ô thị trấn Oświęcim, cách Kraków khoảng 50 km về phía tây và cách Katowice khoảng 50 km về phía đông. Các sân bay gần nhất là Kraków-Balice (KRK) và Katowice-Pyrzowice (KTW).

• Từ Kraków: xe buýt Lajkonik chạy thẳng đến bãi đỗ xe của bảo tàng. Xe buýt PKS và xe buýt nhỏ cũng phục vụ tuyến từ Kraków và Katowice. Tàu hỏa từ Kraków Główny đến ga Oświęcim mất khoảng 1,5 đến 2 giờ; bảo tàng cách ga khoảng 1.500 mét.
• Từ Katowice: xe buýt PKS và xe buýt nhỏ dừng gần bảo tàng. Tàu hỏa cũng là một lựa chọn.

Hai khu trại cách nhau 3,5 km:

• Xe buýt đưa đón miễn phí của bảo tàng: chạy giữa Auschwitz I và Auschwitz II-Birkenau. Xe có sàn nâng cho xe lăn.
• Taxi: HALO TAXI (+48 32 19 194) có điểm đón trước cổng vào bảo tàng.
• Đi bộ: khoảng 3 km dọc theo các phố Więźniów Oświęcimia, Jaracza, Leszczyńskiej và Męczeństwa Narodów, băng qua khu công nghiệp cũ của trại.

Chuyến tham quan luôn bắt đầu tại Auschwitz I (số 55 phố Więźniów Oświęcimia). Có bãi đỗ xe trả phí tại cả hai khu.

Các quy định và việc đóng cửa ảnh hưởng đến chuyến tham quan

• Một số khu vực của Auschwitz II-Birkenau tạm thời đóng cửa với khách tham quan. Danh sách thay đổi; hãy kiểm tra trang web của bảo tàng trước khi đi.
• Triển lãm Nga tại Khối 14 hiện đang đóng cửa.
• Triển lãm Hà Lan tại Khối 21 sẽ đóng cửa từ ngày 29 tháng 6 đến ngày 10 tháng 8 năm 2026.
• Triển lãm thường trực tại Khối 5 của Auschwitz I và triển lãm quốc gia Nga có thể đóng một phần hoặc toàn bộ — hãy kiểm tra trong ngày.
• Cấm bay drone. Bảo tàng sẽ truy tố các hành vi vi phạm.
• Quay phim và chụp ảnh thương mại cần có giấy phép bằng văn bản trước của bảo tàng.

Những sai lầm phổ biến của khách tham quan

• Đến nơi mà không có thẻ vào cửa, nghĩ rằng có thể mua vé tại cổng. Kể từ tháng 3 năm 2026, điều đó đồng nghĩa với việc bạn sẽ không vào được.
• Đặt qua trang web bên thứ ba không được ủy quyền. Chỉ visit.auschwitz.org mới cấp thẻ vào cửa hợp lệ. Một số trang bên thứ ba hủy đặt chỗ mà không xác nhận và đổ lỗi cho bảo tàng.
• Mang ba lô hoặc túi đeo thông thường. Giới hạn 35 × 25 × 15 cm nhỏ hơn hầu hết các loại ba lô du lịch.
• Mặc quần đùi, áo ba lỗ hoặc dép xỏ ngón vào mùa hè. Quy định trang phục được thực thi ngay từ cổng kiểm tra an ninh.
• Đánh giá thấp thời gian cần thiết. Một chuyến tham quan vội vàng chỉ một khu trại không phản ánh được thực tế toàn bộ hệ thống trại tập trung. Dành ít nhất tổng cộng 3,5 giờ.
• Quên giấy tờ tùy thân có ảnh. Thẻ vào cửa của bạn gắn với tên và sẽ được kiểm tra với giấy tờ.
• Cho rằng hai khu trại nằm cạnh nhau. Chúng cách nhau 3,5 km; xe buýt đưa đón miễn phí là thiết yếu nếu bạn đi bộ.

Những việc cần kiểm tra vào ngày hôm trước

• Đăng nhập vào visit.auschwitz.org và xác nhận đặt chỗ của bạn vẫn còn hiệu lực.
• Kiểm tra trang web chính thức của bảo tàng để biết các thông báo đóng cửa trong ngày hoặc thay đổi triển lãm tạm thời tại auschwitz.org/en/visiting/.
• Xác nhận lại giờ mở cửa của tháng hiện tại — thay đổi theo từng tháng.
• Chuẩn bị túi có kích thước tối đa 35 × 25 × 15 cm và mang theo giấy tờ tùy thân.
• Lên kế hoạch di chuyển Kraków/Oświęcim: kiểm tra lịch trình Lajkonik tại lajkonikbus.pl hoặc giờ tàu.
• Nếu bạn đã đặt tour có hướng dẫn viên, xác nhận điểm tập trung là Trung tâm Dịch vụ Khách tham quan Auschwitz I.

Nguồn tham khảo

• Đài tưởng niệm Auschwitz-Birkenau — Thông tin tham quan: https://www.auschwitz.org/en/visiting/
• Hệ thống đặt thẻ vào cửa chính thức: https://visit.auschwitz.org/?lang=en
• Các lựa chọn tour có hướng dẫn và giá: https://www.auschwitz.org/en/visiting/guides/
• Giờ mở cửa: https://www.auschwitz.org/en/visiting/opening-hours/
• Cách đến bảo tàng (giao thông, xe đưa đón, bãi đỗ xe): https://www.auschwitz.org/en/visiting/getting-to-the-museum/
• Nội quy tham quan: https://visit.auschwitz.org/regulamin.html?lang=en
• Lịch trình xe buýt Lajkonik Kraków–Oświęcim: https://www.lajkonikbus.pl/
• Thông tin du lịch Oświęcim: https://www.it.oswiecim.pl/