Guía del Memorial de Auschwitz-Birkenau: tarjeta de entrada, elección de visita guiada y normas para el visitante

Si piensas visitar el Memorial de Auschwitz-Birkenau en Polonia, lo más importante que debes resolver es tu tarjeta de entrada. La entrada es gratuita, pero no puedes presentarte sin más: cada visitante necesita un pase de entrada personalizado reservado en línea, y desde el 1 de marzo de 2026 el museo ya no entrega ninguna tarjeta en taquilla. Esta guía explica cómo reservar, si conviene una visita guiada o por libre, qué puedes y no puedes llevar dentro, cómo vestirte y cómo moverte entre los dos campos para no perder medio día por un error.

El museo es un sitio memorial, no una atracción turística común. Las normas sobre equipaje, fotografía, vestimenta y comportamiento son estrictas y se aplican. Una visita con educador-guía del museo dura unas tres horas y media y cubre tanto Auschwitz I como Auschwitz II-Birkenau. Si vas sin guía, calcula al menos noventa minutos por cada campo y reserva igualmente tu tarjeta de entrada gratuita con antelación.

Lo que debes saber primero

• La entrada es gratuita, pero la tarjeta de entrada personalizada de visit.auschwitz.org es obligatoria. Desde el 1 de marzo de 2026 no se entregan tarjetas en la entrada del museo.
• Los visitantes individuales sin guía deben reservar al menos 7 días antes de la fecha de visita.
• Las tarjetas de entrada no se pueden modificar ni reembolsar. Elige con cuidado la fecha y la hora.
• Lleva el mismo documento de identidad que usaste en la reserva. Cada pase de entrada está vinculado a un nombre.
• La visita comienza en Auschwitz I, calle Więźniów Oświęcimia 55, Oświęcim. Llega al menos 30 minutos antes de tu hora reservada para el control de seguridad.
• El tamaño máximo de bolso o mochila permitido es de 35 × 25 × 15 cm (aproximadamente un bolso de mano pequeño). El equipaje más grande debe quedarse en el vehículo o en las taquillas de pago junto al Centro de Servicios al Visitante.
• El museo no recomienda la visita de menores de 14 años.

Fuente: Puerta principal del antiguo campo de Auschwitz I, Oświęcim, Polonia. Wikimedia Commons / Michel Zacharz.

Reserva tu tarjeta de entrada: gratuita pero obligatoria

Cada visitante debe tener un pase de entrada personalizado reservado a través de visit.auschwitz.org, el único canal de reserva oficial. Los sitios web de terceros que afirman vender o reservar entradas no están afiliados al museo. Si una fecha u horario no muestra disponibilidad, significa que todos los pases para esa franja están agotados: no hay cola presencial ni lista de espera.

• Para visitas guiadas con educador del museo: reserva con al menos un mes de antelación en temporada alta, y como máximo hasta 5 días antes de la visita en línea. Si estás a 2–5 días, llama al +48 33 844 81 00 o 80 99 (lunes a viernes, 7:00–15:00 CET) para un guía privado, sujeto a disponibilidad.
• Para visitas individuales sin guía: reserva una tarjeta de entrada gratuita al menos 7 días antes. No se entregan tarjetas en la entrada.
• Los grupos deben reservar siempre un guía-educador. No es opcional.

El sistema de reserva está en visit.auschwitz.org. Selecciona «Visit for individuals» si planeas unirte a un grupo con educador del museo o visitar por libre, o «Visit for groups» para grupos organizados.

Elige el tipo de visita: guiada o por libre

Una visita guiada estándar con educador del museo dura unas 3,5 horas y cubre las exposiciones permanentes y edificios principales de Auschwitz I, además de los barracones de prisioneros, el andén de descarga y las ruinas de la cámara de gas y crematorio II/III en Auschwitz II-Birkenau. Hay guías en 20 idiomas, entre ellos español, inglés, francés, alemán, italiano, hebreo, polaco, japonés, coreano y portugués. Existe una versión reducida de 2,5 horas cerca de la hora de cierre.

• Visita general (3,5 h): la opción más común.
• Visita general reducida (2,5 h): solo disponible al final del día.
• Visita guiada para individuales (3 h 45 min): te unes a un grupo ya formado en el sitio.
• Visita de estudio de un día (6 h): recorrido especializado ampliado con exposiciones nacionales, la zona de Canadá y las ruinas de las cámaras de gas y crematorios IV y V.
• Visita de estudio de dos días (2 × 3 h): el mismo contenido repartido en dos jornadas.
• Visita guiada en línea (2 h): recorrido virtual en vivo con educador, en 7 idiomas.

Los precios de los guías figuran en la lista de precios oficial en PDF del sitio web del museo. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; consulta el PDF actual antes de reservar. Los grupos deben reservar guía; los visitantes individuales pueden elegir entre unirse a un grupo guiado o recorrer por libre.

Planifica tu horario según los meses de apertura

El museo abre todos los días excepto el 1 de enero, el 25 de diciembre y el domingo de Pascua. Los horarios siguientes son la última hora de entrada; puedes permanecer en el recinto hasta 90 minutos después de la última entrada.

| Mes | Horario de entrada (último acceso) | |---|---| | Diciembre | 7:30 – 14:00 | | Enero, noviembre | 7:30 – 15:00 | | Febrero | 7:30 – 16:00 | | Marzo, octubre | 7:30 – 17:00 | | Abril, mayo, septiembre | 7:30 – 18:00 | | Junio, julio, agosto | 7:30 – 19:00 |

Debes visitar tanto Auschwitz I como Auschwitz II-Birkenau para comprender bien el lugar. Calcula al menos 90 minutos por campo, o unas 3,5 a 4 horas en total si vas por libre.

Normas de equipaje, vestimenta y objetos prohibidos

El museo aplica un límite estricto de tamaño máximo de bolso de 35 × 25 × 15 cm. Cualquier objeto más grande será rechazado en el control de seguridad. Deja maletas, mochilas grandes y bolsos voluminosos en el coche, en el autobús o en las taquillas de pago junto al Centro de Servicios al Visitante en la entrada de Auschwitz I.

• Vístete con respeto. El museo exige vestimenta «acorde con la naturaleza del lugar». Evita ropa de playa, prendas con estampados ofensivos y atuendos excesivamente informales.
• Se permiten fotografías para uso personal en la mayoría de las zonas exteriores y en algunas salas interiores, pero sin flash ni trípode. Algunas salas prohíben totalmente la fotografía: sigue la señalización. Los drones están prohibidos en todo el recinto memorial.
• No se permite comer, fumar ni hablar en voz alta dentro de los edificios ni en los terrenos de los campos.
• El museo no recomienda la visita de menores de 14 años debido a la naturaleza de las exposiciones.

Cómo llegar a Oświęcim y moverte entre los dos campos

El museo se encuentra en las afueras de la ciudad de Oświęcim, a unos 50 km al oeste de Cracovia y 50 km al este de Katowice. Los aeropuertos más cercanos son Cracovia-Balice (KRK) y Katowice-Pyrzowice (KTW).

• Desde Cracovia: el autobús Lajkonik llega directamente al aparcamiento del museo. También hay autobuses PKS y minibuses desde Cracovia y Katowice. El tren desde Kraków Główny hasta la estación de Oświęcim tarda entre 1,5 y 2 horas; el museo está a unos 1.500 metros de la estación.
• Desde Katowice: los autobuses PKS y minibuses paran cerca del museo. El tren también es una opción.

Los dos campos están separados por 3,5 km:

• Autobús lanzadera gratuito del museo: conecta Auschwitz I con Auschwitz II-Birkenau. Dispone de plataforma para sillas de ruedas.
• Taxi: HALO TAXI (+48 32 19 194) tiene parada frente a la entrada del museo.
• A pie: unos 3 km por las calles Więźniów Oświęcimia, Jaracza, Leszczyńskiej y Męczeństwa Narodów, atravesando la antigua zona industrial del campo.

La visita siempre empieza en Auschwitz I (calle Więźniów Oświęcimia 55). Hay aparcamiento de pago en ambos sitios.

Normas y cierres que afectan la visita

• Algunas zonas de Auschwitz II-Birkenau están cerradas temporalmente al público. La lista cambia; consulta la web del museo antes de ir.
• La exposición rusa en el Bloque 14 está actualmente cerrada.
• La exposición neerlandesa en el Bloque 21 estará cerrada del 29 de junio al 10 de agosto de 2026.
• La exposición permanente en el Bloque 5 de Auschwitz I y la exposición nacional rusa pueden estar parcial o totalmente cerradas: verifícalo el mismo día.
• Los vuelos con dron están prohibidos. El museo persigue judicialmente las infracciones.
• La filmación y fotografía comercial requieren autorización previa por escrito del museo.

Errores comunes de los visitantes

• Presentarse sin tarjeta de entrada, pensando que se pueden comprar entradas en taquilla. Desde marzo de 2026, eso significa que no entrarás.
• Reservar a través de un sitio web de terceros no autorizado. Solo visit.auschwitz.org emite tarjetas de entrada válidas. Algunos sitios de terceros cancelan reservas sin confirmación y culpan al museo.
• Llevar una mochila o bolsa de día estándar. El límite de 35 × 25 × 15 cm es más pequeño que la mayoría de las mochilas de viaje.
• Usar pantalones cortos, camisetas de tirantes o chanclas en verano. El código de vestimenta se aplica desde el control de seguridad.
• Subestimar el tiempo necesario. Una visita rápida a un solo campo no refleja la realidad completa del sistema de campos. Calcula al menos 3,5 horas en total.
• Olvidar el documento de identidad con foto. Tu pase de entrada está vinculado a tu nombre y se comprueba con tu documento.
• Suponer que los dos campos están juntos. Están a 3,5 km de distancia; el autobús lanzadera gratuito es imprescindible si vas a pie.

Qué comprobar el día anterior

• Entra en visit.auschwitz.org y confirma que tu reserva sigue activa.
• Consulta la web oficial del museo por si hay avisos de cierre el mismo día o cambios temporales en las exposiciones en auschwitz.org/en/visiting/.
• Verifica el horario de apertura del mes correspondiente: cambia cada mes.
• Prepara un bolso de 35 × 25 × 15 cm como máximo y lleva tu documento de identidad.
• Planifica tu transporte Cracovia/Oświęcim: consulta los horarios de Lajkonik en lajkonikbus.pl o los trenes.
• Si tienes reservada una visita guiada, confirma que el punto de encuentro es el Centro de Servicios al Visitante de Auschwitz I.

Fuentes

• Memorial de Auschwitz-Birkenau — Información para la visita: https://www.auschwitz.org/en/visiting/
• Sistema oficial de reserva de tarjetas de entrada: https://visit.auschwitz.org/?lang=en
• Opciones y precios de visitas guiadas: https://www.auschwitz.org/en/visiting/guides/
• Horarios de apertura: https://www.auschwitz.org/en/visiting/opening-hours/
• Cómo llegar al museo (transporte, autobús lanzadera, aparcamiento): https://www.auschwitz.org/en/visiting/getting-to-the-museum/
• Normas de visita: https://visit.auschwitz.org/regulamin.html?lang=en
• Horarios del autobús Lajkonik Cracovia–Oświęcim: https://www.lajkonikbus.pl/
• Información turística de Oświęcim: https://www.it.oswiecim.pl/